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孙诺:顾客会给电商创造长久价值

  

“首届中国电子商务年会”于2013年1月18日在上海举办。上图为珍品网副总裁孙诺。(图片来源:新浪财经)

  “首届中国电子商务年会”于2013年1月18日在上海举办。上图为珍品网副总裁孙诺。

  “首届中国电子商务年会”于2013年1月18日在上海举办。上图为珍品网副总裁孙诺。

  以下为演讲实录:

  孙诺:我们做网站,做品牌化的营销,面向客户,首先我们对品牌进行定位。我们定位是我们的用户应该是中国的中产阶级以上。我们对中产阶级的定义是属于白领阶层以上,我们喜欢把用户分三个等级,一个是中端,一个是低端,一个是高端。高端用户获取成本是非常高的。经过这么长时间,我觉得还是做相对品牌化的管理,可能更容易获得这些用户的青睐。所以我们在定义网站的时候,希望能够得到更多的中端还有高端的消费者,在我们网站进行购买。我们把每个客户服务好,这些客户给你创造的价值是终生的。假设一个小姑娘,大学毕业了参加工作了,第一次给自己买一个古驰的包包,未来可能会买普拉达、爱马仕。比如说化妆品更是这样,可能一个小孩刚上学的时候,用普通的化妆品,工作几年以后,有一种好的生活品质的追求,人的生活品质是直线上升的。所以我们建造这么一个平台,可以为用户创造很长的价值。

  • 作者:佚名
  • 编辑:歌手

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