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中德安联人寿上线“安E通”在线销售服务系统

   近日,中德安联人寿正式上线“安E通”在线销售服务系统(下简称“安E通”)。“安E通”系统旨在打通客户、销售前台与运营后台之间的壁垒,打造一个能够同时满足客户服务、销售支持及运营管理的在线综合系统。继4月起在经代渠道成功运行后,中德安联目前将向营销员渠道全面推广使用“安E通”,在极大简化销售流程的同时,更为消费者提供更大的便利。

  “在信息化飞速发展的今天,客户、销售人员和企业都值得拥有更加便捷高效的服务系统。这一方面有助于增强客户体验,提高中德安联的客户服务能力,另一方面也与安联集团可持续发展的绿色理念一脉相承。”中德安联人寿首席执行官陈良先生表示。

  “安E通”的便利性赢得了客户和销售渠道的双重认可。今年4月“安E通”在中德安联经代渠道牛刀小试,至9月30日,经代渠道5个工作日出单率已达到98.5%的水平;非体检件照会率为0。以往通常需要5天完成的投保流程,现在仅需十几分钟即可轻松完成,获得了众多合作经代公司的认可,也有效提高了渠道的销售管理效率。“我们期待通过‘安E通’在营销员渠道的全面推广,让更多消费者享受到中德安联更加专业和高效的保险服务。”陈良表示。

  在传统的销售过程中,客户从明确保险需求、了解产品到确定投保意向,乃至最后拿到投保单,期间除需要与代理人多次沟通外,还可能在保险公司收集投保单、核保等等环节耗费时间。“安E通”旨在通过高效便利的系统,在合规管理风险的同时,将客户和销售人员在此阶段的麻烦降到最小。在销售过程中,通过登录“安E通”系统,销售人员可以帮助客户更好分析保险需求,并匹配介绍合适的产品。如果客户有明确购买意向,销售人员可以当场协助客户在线投保,通过“安E通”的在线核保程序,仅需几分钟客户即可获得中德安联的核保结果。核保通过后,客户可以通过支付宝、网上银行、POS机等多种支付方式缴纳保费并获得保单。整个投保流程大大简化,给客户带来了极大的方便。

  对于中德安联的客户而言,除了显著简化投保流程之外,“安E通”在售后服务中也能大显身手。在中德安联官网的首页,客户只需点击“个人客户登录”即可进入“安E通”的客户服务系统。通过身份证、密码登录后,客户可以实时查询各种保单信息,比如缴费记录、分红记录、投连账户交易记录等;同时,还可实现在线变更保单,万能投连追加保费、投连账户转换等自助服务功能。

  • 作者:佚名
  • 编辑:陶裔霏

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